Sist oppdatert: 22.12.2025
Behandlingsansvarlig
Orkel Direkte AS
Johan Gjønnes’ veg 25
7320 Fannrem
Org.nr: 951096296
E-post: deler@orkel.no
Telefon: 913 23 511
Vi tar ditt personvern på alvor og behandler dine personopplysninger i henhold til personvernforordningen (GDPR) og personopplysningsloven.
1. Hvilke personopplysninger behandler vi?
1.1 Når du besøker nettstedet (uten innlogging)
Personopplysninger vi behandler:
- IP-adresse (anonymisert)
- Nettlesertype og -versjon
- Operativsystem
- Besøkte sider på nettstedet
- Henvisende nettside (hvor du kom fra)
- Tidspunkt for besøk
- Geografisk plassering (kun landet)
Rettslig grunnlag: Legitim interesse (analyse og forbedring av nettsted)
Formål: Nettstedsanalyse, forbedring av brukeropplevelse og sikkerhet
Lagringstid: Anonymisert data i 26 måneder (Google Analytics)
1.2 Når du oppretter kundekonto
Personopplysninger vi behandler:
- Navn (for- og etternavn)
- E-postadresse
- Telefonnummer
- Leveringsadresse(r)
- Fakturaadresse
- Passord (kryptert)
- Kundenummer
Rettslig grunnlag: Avtale (nødvendig for å opprette og administrere kundekonto)
Formål: Administrere kundekonto, forenkle fremtidige kjøp, kundeservice
Lagringstid: Så lenge kontoen er aktiv, deretter 5 år etter siste kjøp (regnskapslovens krav)
1.3 Når du handler hos oss
Personopplysninger vi behandler:
- Alle opplysninger fra kundekonto
- Ordrehistorikk (produkter, beløp, dato)
- Betalingsinformasjon (behandles av Vipps)
- Leveringsinformasjon
- Eventuelle kundehenvendelser og kommunikasjon
Rettslig grunnlag: Avtale (nødvendig for å gjennomføre kjøp og levering)
Formål: Gjennomføre bestilling, betaling og levering, håndtere reklamasjoner, kundeservice
Lagringstid: 5 år etter kjøp (regnskapslovens krav)
1.4 Nyhetsbrev
Personopplysninger vi behandler:
- E-postadresse
- Navn
- Abonnementshistorikk (når du meldte deg på, eventuelle endringer)
Rettslig grunnlag: Samtykke
Formål: Sende nyhetsbrev med tilbud, produktnyheter og annen relevant informasjon
Lagringstid: Til du melder deg av nyhetsbrevet eller trekker tilbake samtykket
Du kan når som helst melde deg av nyhetsbrevet ved å klikke på «meld av»-lenken i bunnen av nyhetsbrevet eller kontakte oss på deler@orkel.no.
2. Hvordan samler vi inn personopplysninger?
Vi samler inn personopplysninger når du:
- Oppretter en kundekonto
- Legger inn en bestilling
- Kontakter vår kundeservice
- Melder deg på vårt nyhetsbrev
- Besøker vårt nettsted (via cookies)
3. Hvem deler vi personopplysninger med?
Vi deler kun personopplysninger med følgende tredjeparter når det er nødvendig:
3.1 Databehandlere (behandler data på våre vegne)
Vipps AS (betalingsbehandler)
- Formål: Behandle betalinger
- Data som deles: Navn, beløp, ordrenummer
- Plassering: Norge
- Vipps behandler selv betalingskortnummer og sensitiv betalingsinformasjon
PostNord (fraktleverandør)
- Formål: Levering av varer
- Data som deles: Navn, leveringsadresse, telefonnummer, ordrenummer
- Plassering: Norge/Sverige
Visma Business CRM
- Formål: Lagring av kundeinfo og ordredata
- Data som deles: Alle kundeopplysninger og ordrehistorikk
- Plassering: Norge
Google Ireland Limited (nettstedsanalyse)
- Formål: Analyse av nettstedstrafikk
- Data som deles: Anonymisert IP-adresse, nettleserdata, sidesøk
- Plassering: Irland/EU, med mulig overføring til USA
- Vi har inngått databehandleravtale og benytter IP-anonymisering
3.2 Overføring til tredjeland
Google Analytics kan overføre anonymiserte data til USA. Dette skjer i henhold til:
- EUs standardbestemmelser for dataoverføring
- Googles forpliktelser under EU-US Data Privacy Framework
Vi deler IKKE og selger IKKE personopplysninger til tredjeparter for deres markedsføringsformål.
4. Dine rettigheter
Du har følgende rettigheter når det gjelder dine personopplysninger:
4.1 Rett til innsyn (artikkel 15)
Du har rett til å få informasjon om hvilke personopplysninger vi behandler om deg.
4.2 Rett til retting (artikkel 16)
Du har rett til å få rettet uriktige eller ufullstendige opplysninger om deg.
4.3 Rett til sletting (artikkel 17)
Du har rett til å få slettet dine personopplysninger når:
- Opplysningene ikke lenger er nødvendige
- Du trekker tilbake samtykke
- Du protesterer mot behandlingen
- Opplysningene er behandlet ulovlig
Merk: Vi kan være forpliktet til å oppbevare visse opplysninger i 5 år etter regnskapsloven.
4.4 Rett til begrensning (artikkel 18)
Du har rett til å kreve at vi begrenser behandlingen i visse situasjoner.
4.5 Rett til dataportabilitet (artikkel 20)
Du har rett til å få utlevert dine personopplysninger i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format.
4.6 Rett til å protestere (artikkel 21)
Du har rett til å protestere mot behandling som er basert på legitim interesse.
4.7 Rett til å klage
Du har rett til å klage til Datatilsynet hvis du mener vi behandler dine personopplysninger i strid med personvernregelverket.
Datatilsynet
Postboks 458 Sentrum
0105 Oslo
Telefon: 22 39 69 00
E-post: postkasse@datatilsynet.no
Nettside: www.datatilsynet.no
Slik utøver du dine rettigheter
Kontakt oss på:
- E-post: deler@orkel.no
- Telefon: 913 23 511
- Post: Orkel Direkte AS, Johan Gjønnes’ veg 25, 7320 Fannrem
Vi vil svare på din henvendelse innen 30 dager.
5. Cookies og sporingsteknologi
Vi bruker cookies (informasjonskapsler) for å forbedre brukeropplevelsen på nettstedet.
5.1 Hva er cookies?
En cookie er en liten tekstfil som lagres på din enhet når du besøker et nettsted. Cookien gjør det mulig for nettstedet å gjenkjenne enheten din ved senere besøk.
5.2 Hvilke cookies bruker vi?
Strengt nødvendige cookies (kan ikke avvises)
Disse cookiene er nødvendige for at nettstedet skal fungere.
| Cookie | Formål | Varighet |
|---|---|---|
| session_id | Opprettholder din økt på nettstedet | Når du lukker nettleseren |
| cart_items | Lagrer produkter i handlekurven | 7 dager |
| login_token | Opprettholder innlogging | 30 dager |
| cookie_consent | Husker ditt cookievalg | 1 år |
Rettslig grunnlag: Nødvendig for å levere tjenesten
Analyse-cookies (krever samtykke)
| Cookie | Tjeneste | Formål | Varighet |
|---|---|---|---|
| _ga | Google Analytics | Skiller mellom brukere | 2 år |
| _gid | Google Analytics | Skiller mellom brukere | 24 timer |
| _gat | Google Analytics | Begrenser forespørsler | 1 minutt |
Rettslig grunnlag: Samtykke
Formål: Analyse av nettstedstrafikk, forbedring av brukeropplevelse
Google Analytics er konfigurert med:
- IP-anonymisering aktivert
- Deling med Google deaktivert
- Demografiske rapporter deaktivert
5.3 Administrere cookies
Du kan når som helst endre dine cookie-innstillinger ved å:
- Klikke på cookie-ikonet nederst på siden
- Endre innstillinger i din nettleser
Slik blokkerer du cookies i din nettleser:
- Chrome: Innstillinger → Personvern og sikkerhet → Informasjonskapsler
- Firefox: Innstillinger → Personvern og sikkerhet → Informasjonskapsler
- Safari: Innstillinger → Personvern → Blokkér informasjonskapsler
- Edge: Innstillinger → Personvern, søk og tjenester → Informasjonskapsler
Merk: Hvis du blokkerer alle cookies, kan enkelte funksjoner på nettstedet slutte å fungere.
5.4 Reservasjon mot Google Analytics
Du kan installere en nettleserutvidelse for å reservere deg mot Google Analytics:
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
6. Sikkerhet
Vi tar sikkerhet på alvor og har implementert følgende tiltak for å beskytte dine personopplysninger:
- SSL/TLS-kryptering for all dataoverføring
- Krypterte passord (bcrypt/scrypt)
- Regelmessige sikkerhetsoppdateringer
- Tilgangskontroll (kun autorisert personell)
- Sikkerhetskopier med kryptering
- Brannmurer og sikker hosting
- Databehandleravtaler med alle leverandører
Ingen overføring over internett er 100% sikker. Vi kan derfor ikke garantere absolutt sikkerhet, men vi gjør vårt ytterste for å beskytte dine data.
7. Barn
Vårt nettsted er ikke rettet mot barn under 15 år. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra barn under 15 år. Hvis du er forelder/foresatt og oppdager at ditt barn har gitt oss personopplysninger, vennligst kontakt oss.
8. Automatiserte avgjørelser og profilering
Vi bruker IKKE automatiserte avgjørelser eller profilering som har rettslige konsekvenser for deg eller på lignende måte påvirker deg i betydelig grad.
9. Lenker til andre nettsteder
Vårt nettsted kan inneholde lenker til andre nettsteder. Vi er ikke ansvarlige for personvernpraksisen til disse nettstedene. Vi oppfordrer deg til å lese personvernerklæringen til hvert nettsted du besøker.
10. Endringer i personvernerklæringen
Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen. Vesentlige endringer vil bli varslet på nettstedet eller per e-post til registrerte kunder.
Du kan se når personvernerklæringen sist ble oppdatert øverst på siden.
11. Kontakt oss
Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller hvordan vi behandler dine personopplysninger, vennligst kontakt oss:
Orkel Direkte AS
Johan Gjønnes’ veg 25
7320 Fannrem
E-post: deler@orkel.no
Telefon: 913 23 511
Versjon: 1.0
Ikrafttredelse: 22.12.2025