• Personvern

    Sist oppdatert: 22.12.2025

    Behandlingsansvarlig

    Orkel Direkte AS
    Johan Gjønnes’ veg 25
    7320 Fannrem
    Org.nr: 951096296
    E-post: deler@orkel.no
    Telefon: 913 23 511

    Vi tar ditt personvern på alvor og behandler dine personopplysninger i henhold til personvernforordningen (GDPR) og personopplysningsloven.

    1. Hvilke personopplysninger behandler vi?

    1.1 Når du besøker nettstedet (uten innlogging)

    Personopplysninger vi behandler:

    • IP-adresse (anonymisert)
    • Nettlesertype og -versjon
    • Operativsystem
    • Besøkte sider på nettstedet
    • Henvisende nettside (hvor du kom fra)
    • Tidspunkt for besøk
    • Geografisk plassering (kun landet)

    Rettslig grunnlag: Legitim interesse (analyse og forbedring av nettsted)
    Formål: Nettstedsanalyse, forbedring av brukeropplevelse og sikkerhet
    Lagringstid: Anonymisert data i 26 måneder (Google Analytics)

    1.2 Når du oppretter kundekonto

    Personopplysninger vi behandler:

    • Navn (for- og etternavn)
    • E-postadresse
    • Telefonnummer
    • Leveringsadresse(r)
    • Fakturaadresse
    • Passord (kryptert)
    • Kundenummer

    Rettslig grunnlag: Avtale (nødvendig for å opprette og administrere kundekonto)
    Formål: Administrere kundekonto, forenkle fremtidige kjøp, kundeservice
    Lagringstid: Så lenge kontoen er aktiv, deretter 5 år etter siste kjøp (regnskapslovens krav)

    1.3 Når du handler hos oss

    Personopplysninger vi behandler:

    • Alle opplysninger fra kundekonto
    • Ordrehistorikk (produkter, beløp, dato)
    • Betalingsinformasjon (behandles av Vipps)
    • Leveringsinformasjon
    • Eventuelle kundehenvendelser og kommunikasjon

    Rettslig grunnlag: Avtale (nødvendig for å gjennomføre kjøp og levering)
    Formål: Gjennomføre bestilling, betaling og levering, håndtere reklamasjoner, kundeservice
    Lagringstid: 5 år etter kjøp (regnskapslovens krav)

    1.4 Nyhetsbrev

    Personopplysninger vi behandler:

    • E-postadresse
    • Navn
    • Abonnementshistorikk (når du meldte deg på, eventuelle endringer)

    Rettslig grunnlag: Samtykke
    Formål: Sende nyhetsbrev med tilbud, produktnyheter og annen relevant informasjon
    Lagringstid: Til du melder deg av nyhetsbrevet eller trekker tilbake samtykket

    Du kan når som helst melde deg av nyhetsbrevet ved å klikke på «meld av»-lenken i bunnen av nyhetsbrevet eller kontakte oss på deler@orkel.no.

    2. Hvordan samler vi inn personopplysninger?

    Vi samler inn personopplysninger når du:

    • Oppretter en kundekonto
    • Legger inn en bestilling
    • Kontakter vår kundeservice
    • Melder deg på vårt nyhetsbrev
    • Besøker vårt nettsted (via cookies)

    3. Hvem deler vi personopplysninger med?

    Vi deler kun personopplysninger med følgende tredjeparter når det er nødvendig:

    3.1 Databehandlere (behandler data på våre vegne)

    Vipps AS (betalingsbehandler)

    • Formål: Behandle betalinger
    • Data som deles: Navn, beløp, ordrenummer
    • Plassering: Norge
    • Vipps behandler selv betalingskortnummer og sensitiv betalingsinformasjon

    PostNord (fraktleverandør)

    • Formål: Levering av varer
    • Data som deles: Navn, leveringsadresse, telefonnummer, ordrenummer
    • Plassering: Norge/Sverige

    Visma Business CRM

    • Formål: Lagring av kundeinfo og ordredata
    • Data som deles: Alle kundeopplysninger og ordrehistorikk
    • Plassering: Norge

    Google Ireland Limited (nettstedsanalyse)

    • Formål: Analyse av nettstedstrafikk
    • Data som deles: Anonymisert IP-adresse, nettleserdata, sidesøk
    • Plassering: Irland/EU, med mulig overføring til USA
    • Vi har inngått databehandleravtale og benytter IP-anonymisering

    3.2 Overføring til tredjeland

    Google Analytics kan overføre anonymiserte data til USA. Dette skjer i henhold til:

    • EUs standardbestemmelser for dataoverføring
    • Googles forpliktelser under EU-US Data Privacy Framework

    Vi deler IKKE og selger IKKE personopplysninger til tredjeparter for deres markedsføringsformål.

    4. Dine rettigheter

    Du har følgende rettigheter når det gjelder dine personopplysninger:

    4.1 Rett til innsyn (artikkel 15)

    Du har rett til å få informasjon om hvilke personopplysninger vi behandler om deg.

    4.2 Rett til retting (artikkel 16)

    Du har rett til å få rettet uriktige eller ufullstendige opplysninger om deg.

    4.3 Rett til sletting (artikkel 17)

    Du har rett til å få slettet dine personopplysninger når:

    • Opplysningene ikke lenger er nødvendige
    • Du trekker tilbake samtykke
    • Du protesterer mot behandlingen
    • Opplysningene er behandlet ulovlig

    Merk: Vi kan være forpliktet til å oppbevare visse opplysninger i 5 år etter regnskapsloven.

    4.4 Rett til begrensning (artikkel 18)

    Du har rett til å kreve at vi begrenser behandlingen i visse situasjoner.

    4.5 Rett til dataportabilitet (artikkel 20)

    Du har rett til å få utlevert dine personopplysninger i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format.

    4.6 Rett til å protestere (artikkel 21)

    Du har rett til å protestere mot behandling som er basert på legitim interesse.

    4.7 Rett til å klage

    Du har rett til å klage til Datatilsynet hvis du mener vi behandler dine personopplysninger i strid med personvernregelverket.

    Datatilsynet
    Postboks 458 Sentrum
    0105 Oslo
    Telefon: 22 39 69 00
    E-post: postkasse@datatilsynet.no
    Nettside: www.datatilsynet.no

    Slik utøver du dine rettigheter

    Kontakt oss på:

    • E-post: deler@orkel.no
    • Telefon: 913 23 511
    • Post: Orkel Direkte AS, Johan Gjønnes’ veg 25, 7320 Fannrem

    Vi vil svare på din henvendelse innen 30 dager.

    5. Cookies og sporingsteknologi

    Vi bruker cookies (informasjonskapsler) for å forbedre brukeropplevelsen på nettstedet.

    5.1 Hva er cookies?

    En cookie er en liten tekstfil som lagres på din enhet når du besøker et nettsted. Cookien gjør det mulig for nettstedet å gjenkjenne enheten din ved senere besøk.

    5.2 Hvilke cookies bruker vi?

    Strengt nødvendige cookies (kan ikke avvises)

    Disse cookiene er nødvendige for at nettstedet skal fungere.

    CookieFormålVarighet
    session_idOpprettholder din økt på nettstedetNår du lukker nettleseren
    cart_itemsLagrer produkter i handlekurven7 dager
    login_tokenOpprettholder innlogging30 dager
    cookie_consentHusker ditt cookievalg1 år

    Rettslig grunnlag: Nødvendig for å levere tjenesten

    Analyse-cookies (krever samtykke)

    CookieTjenesteFormålVarighet
    _gaGoogle AnalyticsSkiller mellom brukere2 år
    _gidGoogle AnalyticsSkiller mellom brukere24 timer
    _gatGoogle AnalyticsBegrenser forespørsler1 minutt

    Rettslig grunnlag: Samtykke
    Formål: Analyse av nettstedstrafikk, forbedring av brukeropplevelse

    Google Analytics er konfigurert med:

    • IP-anonymisering aktivert
    • Deling med Google deaktivert
    • Demografiske rapporter deaktivert

    5.3 Administrere cookies

    Du kan når som helst endre dine cookie-innstillinger ved å:

    1. Klikke på cookie-ikonet nederst på siden
    2. Endre innstillinger i din nettleser

    Slik blokkerer du cookies i din nettleser:

    • Chrome: Innstillinger → Personvern og sikkerhet → Informasjonskapsler
    • Firefox: Innstillinger → Personvern og sikkerhet → Informasjonskapsler
    • Safari: Innstillinger → Personvern → Blokkér informasjonskapsler
    • Edge: Innstillinger → Personvern, søk og tjenester → Informasjonskapsler

    Merk: Hvis du blokkerer alle cookies, kan enkelte funksjoner på nettstedet slutte å fungere.

    5.4 Reservasjon mot Google Analytics

    Du kan installere en nettleserutvidelse for å reservere deg mot Google Analytics:
    https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

    6. Sikkerhet

    Vi tar sikkerhet på alvor og har implementert følgende tiltak for å beskytte dine personopplysninger:

    • SSL/TLS-kryptering for all dataoverføring
    • Krypterte passord (bcrypt/scrypt)
    • Regelmessige sikkerhetsoppdateringer
    • Tilgangskontroll (kun autorisert personell)
    • Sikkerhetskopier med kryptering
    • Brannmurer og sikker hosting
    • Databehandleravtaler med alle leverandører

    Ingen overføring over internett er 100% sikker. Vi kan derfor ikke garantere absolutt sikkerhet, men vi gjør vårt ytterste for å beskytte dine data.

    7. Barn

    Vårt nettsted er ikke rettet mot barn under 15 år. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra barn under 15 år. Hvis du er forelder/foresatt og oppdager at ditt barn har gitt oss personopplysninger, vennligst kontakt oss.

    8. Automatiserte avgjørelser og profilering

    Vi bruker IKKE automatiserte avgjørelser eller profilering som har rettslige konsekvenser for deg eller på lignende måte påvirker deg i betydelig grad.

    9. Lenker til andre nettsteder

    Vårt nettsted kan inneholde lenker til andre nettsteder. Vi er ikke ansvarlige for personvernpraksisen til disse nettstedene. Vi oppfordrer deg til å lese personvernerklæringen til hvert nettsted du besøker.

    10. Endringer i personvernerklæringen

    Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen. Vesentlige endringer vil bli varslet på nettstedet eller per e-post til registrerte kunder.

    Du kan se når personvernerklæringen sist ble oppdatert øverst på siden.

    11. Kontakt oss

    Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller hvordan vi behandler dine personopplysninger, vennligst kontakt oss:

    Orkel Direkte AS
    Johan Gjønnes’ veg 25
    7320 Fannrem
    E-post: deler@orkel.no
    Telefon: 913 23 511

    Versjon: 1.0
    Ikrafttredelse: 22.12.2025

    exigo